من نحن؟
أسست شركة ديابوينت من قبل پاميلا ديورانت، وهي أم لطفل لديه سكري النوع الأول.
مهمتنا تقوم على دعم الافراد ممن لديهم السكري وأولئك الذين يوفرون الدعم لهم. وأيضاً تمكينهم على التعايش مع السكري. تماشياً مع هذه المهمة، متجر ديابوينت عبر الانترنت يقدم مجموعة من المنتجات واللوازم الخاصة بالسكري لمن لديهم السكري. نأمل ان تنال إعجابكم.
اسئلة شائعة عن الشحن وعمليات الإرجاع:
١.هل بإمكاني إرجاع منتج إن كان تالفاً أوفي حال تم تسليم المنتج الخطأ؟
في حالة تعرض أي منتج اشتريته منا للتلف أو تم ملء الطلب بشكل غير صحيح، يمكنك عندئذٍ إرجاع المنتج.
٢. ما هي فترة إشعار الإرجاع؟
نقبل طلبات الإرجاع / الاستبدال حتى ١٥ يومًا من تاريخ الشراء.
لكي تتمكن من استبدال أو إرجاع منتج ما، يجب أن يكن لم يستخدم، في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه.
٣. ماذا ان تم إيصال مقاس مختلف عن المحدد في الطلب؟
بإمكانك إرجاع أو استبدال المنتج في حال تم شحن مقاس مختلف عن المحدد في طلبك. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا قبل قيامك بعملية الإرجاع على
customerservice@diapointshop.com.
٤. ماهي المنتجات التي لا يمكنك إعادتها؟
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع بعض المنتجات. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
١. المنتجات التي تم استخدامها أو ليست في نفس الحالة والتعبئة والتغليف التي تم تلقيتها فيها.
٢. منتجات معينة مثل الملابس الداخلية أو أي شيء مطلوب بقاءه نظيفاً للاستخدام.
٣. المنتجات التي تم استخدامها
٤. المنتجات التي تم العبث بها.
٥. المنتجات ذات الملصقات أو الملحقات المفقودة
٦. بطاقات الهدايا أو القرطاسية
٥. ما هي خطوات عملية الإرجاع أو الاستبدال واسترداد المبلغ؟
سنقوم بإرسال بريد الكتروني لك بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإعادته لإعلامك باستلامنا للمنتج. سنقوم أيضاً بإعلامك إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد أموالك أو تم رفضه. في حالة الموافقة، ستتم معالجة طلبك لاسترداد أموالك في غضون يومي عمل، وسيتم إعادة المبلغ عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع التي اخترتها، في غضون ١٥ يوم عمل. (يرجى ملاحظة أن الوقت قد يختلف اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك).
٦. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
في الوقت الحالي، نقبل جميع بطاقات الائتمان. إذا كان لديك أي طلبات معينة مثل الطلب بالجملة وما إلى ذلك، فقم بأخبارنا وقد نتمكن من ترتيب طريقة دفع مختلفة.
٧. ماذا أفعل إذا لم أسترد أموالي حتى الآن؟
إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حساب البنك مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. تختلف كل شركة عن غيرها وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون لدى البنوك وقت محدد للمعالجة قبل إرسال المبالغ المستردة.
٨.كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
يتم عرض أسعار الشحن ووقت التسليم في صفحة معلومات الطلب.
عادةً ما تستغرق الشحنات المحلية من يومين إلى ثلاثة أيام عمل (داخل الإمارات العربية المتحدة).
تستغرق الشحنات الدولية عادةً من ٥ إلى ١٥ يوم عمل، قد تختلف تكاليف الشحن .
ومدته اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه
ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت.
يرجى ملاحظة أن وقت الشحن المذكور لا يشمل العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
٩.من سيكون مسؤولا عن دفع رسوم شحن الإرجاع؟
سيكون المشتري مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
قد يتم تطبيق رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية وسيكون المشتري مسؤولاً عن دفعها.
١٠. ما هو العنوان الذي يجب شحن المنتجات التي أرغب بإرجاعها إليه؟
لإرجاع منتجك، أرسل منتجك إلى برج B2B رقم ٢٠١٠، الخليج التجاري، دبي، الامارات العربية المتحدة
١١. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم تزويدك برقم تتبع يمكن استخدامه للتحقق من حالة طلبك والشحن.
١٢. هل يمكن استرداد تكاليف الشحن؟
لا يمكن استرداد تكاليف الشحن.
يمكن الاطلاع على سياسة الشحن والإرجاع بالتفصيل
هنا
١٣.ماهي شروط إعادة حافظات فريو؟
يسعدنا قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات فريو طالما لم يتم تنشيط المحافظ بواسطة الماء. أيضًا باستبدال محفظتك إذا كان بها عيب من الشركة المصنعة
يجب إرجاع جميع المنتجات المعادة في عبواتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
