سياسة الشحن والإرجاع لمتجر ديابوينت – منتجات السكري

في ديابوينت، عملائنا مهمون جداً لنا. وهدفنا إرضائكم بنسبة ١٠٠٪ عن مشترياتكم

في حال كان أي منتج اشتريته منا تالفاً عندما تلقيته أو او إن تم تعبئة الطلب بشكل خاطئ وهو حدث مستبعد، يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يوماً. إذا تم إرجاع المنتج دون استخدامه وفي عبوته الأصلية، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك.

يمكنك استبدال المنتج في حال كان غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ونفس الحالة التي تلقيتها فيه.

نحن نقوم باستبدال المنتجات التالفة أو المعيوبة فقط. إن كنت تود استبدالها بنفس المنتج، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@diapointshop.com 

و إرسال المنتج إلى

 

ديابوينت

مبنى بور سعيد ،

مكتب ٢٠٦٠

٦٠ شارع المكتوم

ديرة ، بور سعيد

صندوق بريد ٧١٩٢٥

دبى، الامارات العربية المتحدة

 

بإمكانك إعادة أو استبدال المنتج في حال تلقيت مقاساً يختلف عن الذي طلبته.

يرجى ملاحظة أنه من غير الممكن إعادة بعض المنتجات. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التالي:

١. المنتجات في غير الحالة أو العبوة التي تلقيتها بها.

٢. اصناف معينة مثل الملابس الداخلية أو أي شيء مطلوب بقاءه نظيفاً للاستخدام.

٣.المنتجات التي تم استخدامها.

٤.المنتجات التي تم العبث بها.

٥. المنتجات ذات الملصقات أو الملحقات المفقودة.

٦. بطاقات الهدايا أو القرطاسية.

حافظات فريو للانسولين – FRIOs

يسعدنا قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات Frio® طالما لم يتم تنشيط المحافظ بواسطة الماء. سنقوم أيضاً باستبدال محفظتك إذا كان بها عيب من الشركة المصنعة.

يجب أن تتم عمليات الإعادة خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام (باستثناء وجود عيب في المنتج من الشركة المصنعة).

يجب إرجاع جميع المنتجات المعادة في عبواتها الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

إذا كنت ترغب في إعادة منتج به عيب ما ليس من الشركة المصنعة، من الممكن ان نقبل أو نرفض الإعادة / الاستبدال. سيتم اتخاذ القرار لكل حالة على حدة.

يجب ارفاق الايصال الأصلي بجميع المرتجعات.

استرداد المبلغ (إن كان ممكناً)

سنقوم بإرسال بريد الكتروني لك بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإعادته لإعلامك باستلامنا للمنتج. سنقوم أيضاً بإعلامك إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد أموالك أو تم رفضه

في حالة الموافقة، ستتم معالجة طلبك لاسترداد أموالك خلال يومي عمل، وسيتم إعادة المبلغ عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع التي اخترتها، خلال ١٥ يوم عمل. (يرجى ملاحظة أن الوقت قد يختلف اعتماداً على البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك).

 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. تختلف كل شركة عن غيرها وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.

بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون لدى البنوك بعض وقت المعالجة قبل إرسال المبالغ المستردة.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا على customerservice@diapointshop.com.

وسنحاول مساعدتك

توافر المنتجات

إذا كانت المنتجات التي طلبتها غير متوفرة، فسيتم إعلامك وإعطائك خيار إما الانتظار حتى توفر المنتج، أو طلب منتج بديل، أو إلغاء طلبك.

 

الخصومات والمنتجات ذات الأسعار المخفضة

يمكن إعادة المنتجات ذات الأسعار غير المخفضة فقط. لا يمكن إعادة المنتجات ذات الاسعار المخفضة ما لم تكن معيوبة.

 

تبادل الهدايا

إذا تم تمييز المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة رصيد هدية إليك عبر البريد الالكتروني.

 

الشحن

يتم عرض أسعار الشحن ووقت التسليم في صفحة الدفع.

تستغرق الشحنات الدولية عادةً من ٥ إلى ١٥ يوم عمل، قد تختلف تكاليف الشحن ومدته اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه.

عادةً ما تستغرق الشحنات المحلية ٢ إلى ٣ أيام عمل (داخل الإمارات العربية المتحدة).

لا يمكن استرداد تكاليف الشحن.

يرجى ملاحظة أن وقت الشحن المذكور لا يشمل العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت.

 

سياسة الارجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استردت أموالك فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

لإعادة المنتج الذي اشتريته، الرجاء إرساله إلى ديابوينت، برج B2B ٢٠١٠، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة..

قد تختلف تكاليف الشحن ومدته اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه.

إذا كنت تقوم بشحن منتج باهظ الثمن، نقترح عليك النظر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى المنتج الذي تمت إعادته.